Waar leveren jullie naartoe?
Veelgestelde vragen
Heb je je probleem hier niet gevonden? Gebruik het onderstaande formulier om contact met ons op te nemen!
We bieden wereldwijde verzending aan, inclusief alle EU- en niet-EU-landen. De beschikbaarheid van verzending en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen). Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
Geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Duitsland: 2–5 werkdagen
- Andere EU-landen: 2–7 werkdagen
- Niet-EU-landen: 7–14 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door externe factoren.
Hoeveel kost verzending?
We bieden gratis verzending bij bestellingen boven de €75. Bestellingen onder de €75 hebben een verzendkosten van €7,50. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Zal ik een trackingnummer ontvangen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code zodat u uw levering kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Hoewel we ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door vervoerders, douane, weersomstandigheden of hoge seizoensvraag.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of verloren raakt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket (of de verwachte leverdatum) contact met ons op via support@sphere-systems.com. Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe, dan helpt ons team u zo snel mogelijk verder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Als u uw bestelling wilt retourneren, bezoek dan onze Retouren & Terugbetalingen pagina en vul het Retouraanvraagformulier in. Daar vindt u alle instructies en informatie over het retourproces. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, neemt ons team contact met u op over de volgende stappen.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde afleveradres invoer?
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres. Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Hoe kan ik contact met u opnemen over vragen over verzending?
Voor alle vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via support@sphere-systems.com