Waar leveren jullie?
We helpen je graag :)
FAQ's
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier.
Wij verzenden wereldwijd, zowel binnen als buiten de EU. De beschikbaarheid van verzending en de levertijden kunnen verschillen afhankelijk van je locatie.
Hoe lang duurt het verwerken van een bestelling?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die na 15:00 worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt de verzending?
De geschatte levertijden zijn:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Duitsland: 2–5 werkdagen
- Overige EU-landen: 2–7 werkdagen
- Landen buiten de EU: 7–14 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden een indicatie zijn en kunnen afwijken door externe omstandigheden.
Hoeveel kost de verzending?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €75. Voor bestellingen onder €75 rekenen wij €7,50 verzendkosten. Internationale verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Ontvang ik een track & trace-code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je levering kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
Hoewel we ons best doen om alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, douane, weersomstandigheden of drukte tijdens piekperiodes.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of kwijt raakt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van je pakket (of na de verwachte leverdatum) contact met ons op via support@sphere-systems.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat ons team je zo snel mogelijk kan helpen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, natuurlijk. Als je je bestelling wilt retourneren, ga dan naar onze Retourneren & Terugbetalingen-pagina en vul het retourformulier in. Daar vind je alle informatie en instructies voor het retourproces. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, neemt ons team contact met je op voor de verdere stappen.
Wat gebeurt er als ik een verkeerd verzendadres invoer?
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste verzendadres. Als een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Hoe kan ik contact opnemen over vragen over de verzending?
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via support@sphere-systems.com