Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Algemene informatie

Bij Sphere-system V.O.F. zetten we ons in om uw bestelling snel, veilig en betrouwbaar te leveren.

We bieden wereldwijde verzending aan en werken samen met vertrouwde verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw producten in uitstekende staat aankomen.

2. Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen).

Bestellingen die na 15:00 CET worden geplaatst, kunnen op de volgende werkdag worden verwerkt.

Tijdens periodes van hoge vraag, promoties, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackinginformatie.

3. Verzendbestemmingen

We verzenden momenteel wereldwijd, inclusief landen binnen en buiten de Europese Unie.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van lokale regelgeving, beperkingen van vervoerders of omstandigheden buiten onze controle.

Als we na het plaatsen van een bestelling niet naar uw locatie kunnen verzenden, nemen we contact met u op en ontvangt u indien nodig een volledige terugbetaling.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

Bestemming

Geschatte levertijd

Nederland

1–3 werkdagen

België

2–4 werkdagen

Duitsland

2–5 werkdagen

Andere EU-landen

2–7 werkdagen

Niet-EU-landen

7–14 werkdagen

Levertijden zijn slechts schattingen en niet gegarandeerd.

Vertragingen kunnen optreden door douaneprocedures, vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

5. Verzendkosten

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven €75.

Voor bestellingen onder de €75:

Nederland en geselecteerde EU-landen: €7,50 verzendkosten

Internationale verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van bestemming en tarieven van de vervoerder.

Alle toepasselijke verzendkosten worden weergegeven voordat de betaling wordt voltooid.

6. Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en trackinglink.

Houd rekening met maximaal 24 uur voordat de trackinginformatie actief wordt na verzending.

7. Douanerechten en invoerbelastingen

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanerechten, invoerbelastingen, btw en andere lokale kosten van toepassing zijn.

Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Sphere-system V.O.F. heeft geen controle over deze kosten en kan het bedrag niet voorspellen.

8. Onjuiste verzendinformatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendinformatie.

Als een onjuist adres wordt opgegeven en de zending naar ons wordt teruggestuurd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voordat de bestelling opnieuw kan worden verzonden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste klantinformatie.

9. Verloren, beschadigde of vertraagde zendingen

Als uw bestelling verloren is gegaan, beschadigd is of aanzienlijk vertraagd is tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

E-mail: support@sphere-systems.com

Voor beschadigde leveringen graag het volgende aanleveren:

Uw ordernummer

Foto’s van het pakket

Foto’s van het beschadigde product/de beschadigde producten

Claims over beschadigde of ontbrekende artikelen dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld.

We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

10. Weigering van levering

Als een klant de levering van een zending weigert zonder voorafgaande afspraak, kunnen eventuele verzendkosten, retourkosten, douanekosten of andere gemaakte kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

11. Contact

Als u vragen heeft over verzending of levering, neem dan contact op met:

Sphere-system V.O.F.
Jacob Mosselstraat 35
2595RE Den Haag
Nederland

E-mail: support@sphere-systems.com

KVK: 85364274
BTW: NL863599199B01