PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Introductie en contactgegevens

Sphere-system V.O.F. ("Sphere", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Sphere-system V.O.F.
KVK-nummer: 85364274
BTW-nummer: NL863599199B01
Adres: Jacob Mosselstraat 35, 2595RE Den Haag, Nederland
E-mail: support@sphere-systems.com

Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via bovenstaande gegevens.

2. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Informatie die u rechtstreeks verstrekt

  • Voor- en achternaam
  • Factuuradres
  • Verzendadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgegevens
  • Betalingsinformatie (veilig verwerkt via betalingsproviders)
  • Communicatie met klantenservice

Automatisch verzamelde informatie

  • IP-adres
  • Type en versie van browser
  • Apparaatinformatie
  • Besturingssysteem
  • Taalinstellingen
  • Gegevens over websitegebruik
  • Klikgedrag
  • Verwijzende website
  • Informatie over winkelwagen
  • Cookie-identificaties

3. Doeleinden van de verwerking en rechtsgrondslag

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer we een wettelijke basis hebben volgens artikel 6 AVG.

 

Doel en wettelijke basis:

We verwerken en leveren bestellingen op basis van de uitvoering van een contract. Betalingsverwerking vindt ook plaats op basis van de uitvoering van een contract. Klantenservice wordt geboden op basis van de uitvoering van een contract en ons gerechtvaardigd belang om klanten effectief te ondersteunen. Het versturen van bestelupdates is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract.

We verwerken persoonsgegevens om fraude en misbruik te voorkomen op basis van ons gerechtvaardigd belang. Naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen gebeurt op basis van een wettelijke verplichting. Website-analyse wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming of, waar toegestaan, ons gerechtvaardigd belang. Marketingmails en nieuwsbrieven worden alleen verzonden met uw toestemming. Het verbeteren van de websiteprestaties en gebruikerservaring is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.

4. Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De volgende bewaartermijnen gelden over het algemeen:

  • Financiële en fiscale documenten: 7 jaar
  • Bestelinformatie: 7 jaar
  • Correspondentie klantenservice: 2 jaar
  • Marketingtoestemmingsgegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken en tot 2 jaar daarna
  • Website-analysegegevens: 14 maanden
  • Cookie-toestemmingsgegevens: 12 maanden

Waar wettelijke verplichtingen langere bewaartermijnen vereisen, zullen wij aan die verplichtingen voldoen.

5. Het delen van persoonlijke gegevens met derden

We kunnen persoonlijke gegevens delen met vertrouwde dienstverleners die onze bedrijfsactiviteiten ondersteunen, waaronder:

  • Website-hostingproviders
  • Shopify en gerelateerde e-commercediensten
  • Betalingsdienstverleners
  • Bezorg- en logistieke bedrijven
  • E-mail- en klantenserviceproviders
  • Analyseproviders
  • IT- en beveiligingsdienstverleners
  • Accountants en juridische adviseurs waar nodig

We sluiten Verwerkersovereenkomsten (DPA's) af waar dit wettelijk verplicht is.

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

Als persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen we voor passende waarborgen, waaronder Standaard Contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie of gelijkwaardige beschermingsmechanismen.

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en vereisen geen toestemming.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en verbeteren de prestaties.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties te personaliseren en de effectiviteit van marketing te meten.

We plaatsen marketing- en trackingcookies alleen na het verkrijgen van uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken.

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op toegang
  • Recht op rectificatie
  • Recht op wissen ("recht om vergeten te worden")
  • Recht om de verwerking te beperken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
  • Recht om te allen tijde toestemming in te trekken
  • Recht om niet uitsluitend onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming, indien van toepassing

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

support@sphere-systems.com

We kunnen om een bewijs van identiteit vragen voordat we uw verzoek verwerken.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel we ons best doen om uw informatie te beschermen, kan geen enkele methode van internetoverdracht of elektronische opslag volledig veilig worden gegarandeerd.

9. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben behandeld, stellen wij het op prijs om eerst uw zorgen te kunnen bespreken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.