Où livrez-vous ?
Nous sommes là pour vous aider :)
Questions fréquentes
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous contacter.
Nous proposons la livraison dans le monde entier, aussi bien dans les pays de l’Union européenne que hors UE. Les délais et la disponibilité de la livraison peuvent varier selon votre localisation.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toute commande passée après 15h sera traitée le jour ouvré suivant.
Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés
- Belgique : 2 à 4 jours ouvrés
- Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés
- Autres pays de l’UE : 2 à 7 jours ouvrés
- Pays hors UE : 7 à 14 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75 €. Pour les commandes inférieures à 75 €, des frais de livraison de 7,50 € s’appliquent. Les frais de livraison internationaux sont calculés automatiquement lors du paiement.
Recevrai-je un numéro de suivi ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis.
Que faire si mon colis est en retard ?
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’une forte demande saisonnière.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou se perd ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis (ou après la date de livraison prévue) à l’adresse support@sphere-systems.com. Merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que des photos si possible, afin que notre équipe puisse vous aider dans les meilleurs délais.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre page Retours & Remboursements et remplir le formulaire de demande de retour. Vous y trouverez toutes les informations et instructions concernant la procédure de retour. Dès réception de votre demande, notre équipe vous contactera avec les prochaines étapes.
Que se passe-t-il si j’indique une mauvaise adresse de livraison ?
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte. Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
Comment puis-je vous contacter pour une question concernant la livraison ?
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse support@sphere-systems.com