DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Introduction et coordonnées

Sphere-system V.O.F. (« Sphere », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi néerlandaise sur la mise en œuvre du RGPD (Uitvoeringswet AVG).

Sphere-system V.O.F.
Numéro KVK : 85364274
Numéro de TVA (BTW) : NL863599199B01
Adresse : Jacob Mosselstraat 35, 2595RE La Haye, Pays-Bas
Email : support@sphere-systems.com

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations que vous fournissez directement

  • Prénom et nom
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de la commande
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par les prestataires de paiement)
  • Communications avec le service client

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Système d'exploitation
  • Paramètres de langue
  • Données d'utilisation du site web
  • Comportement de clic
  • Site web référent
  • Informations sur le panier d'achat
  • Identifiants de cookies

3. Finalités du traitement et base juridique

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale conformément à l’article 6 du RGPD.

 

Finalité et base légale :

Nous traitons et livrons les commandes sur la base de l’exécution d’un contrat. Le traitement des paiements est également effectué sur la base de l’exécution d’un contrat. Le support client est assuré sur la base de l’exécution d’un contrat et de notre intérêt légitime à assister efficacement les clients. L’envoi des mises à jour de commande est nécessaire à l’exécution d’un contrat.

Nous traitons les données personnelles pour prévenir la fraude et les abus sur la base de notre intérêt légitime. Le respect des obligations fiscales et comptables est réalisé sur la base d’une obligation légale. L’analyse du site web est effectuée avec votre consentement ou, lorsque cela est permis, sur la base de notre intérêt légitime. Les emails marketing et les newsletters sont envoyés uniquement avec votre consentement. L’amélioration des performances du site web et de l’expérience utilisateur repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

4. Conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation suivantes s'appliquent généralement :

  • Dossiers financiers et fiscaux : 7 ans
  • Informations de commande : 7 ans
  • Correspondance du service client : 2 ans
  • Enregistrements du consentement marketing : jusqu'au retrait du consentement et jusqu'à 2 ans après
  • Données d'analyse du site web : 14 mois
  • Enregistrements du consentement aux cookies : 12 mois

Lorsque des obligations légales exigent des périodes de conservation plus longues, nous nous conformerons à ces obligations.

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services de confiance qui soutiennent nos opérations commerciales, notamment :

  • Fournisseurs d'hébergement de sites web
  • Shopify et services de commerce électronique associés
  • Prestataires de services de paiement
  • Entreprises de livraison et de logistique
  • Fournisseurs de services de messagerie et de support client
  • Fournisseurs d'analyses
  • Prestataires de services informatiques et de sécurité
  • Comptables et conseillers juridiques lorsque cela est nécessaire

Nous concluons des accords de traitement des données (DPAs) lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes de protection équivalents.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer ses performances.

Cookies marketing et de suivi

Ces cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité marketing.

Nous ne plaçons des cookies marketing et de suivi qu'après avoir obtenu votre consentement explicite préalable via notre bannière de cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de ne pas être soumis uniquement à une prise de décision automatisée, le cas échéant

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à :

support@sphere-systems.com

Nous pourrons vous demander une preuve d'identité avant de traiter votre demande.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Réclamations

Si vous pensez que nous n'avons pas traité correctement vos données personnelles, nous vous serions reconnaissants de nous donner d'abord l'occasion de répondre à vos préoccupations.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données :

Autoriteit Persoonsgegevens
Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.