Última actualización: junio de 2026

1. Información General

En Sphere-system V.O.F., nos comprometemos a entregar su pedido de manera rápida, segura y confiable.

Ofrecemos envíos a todo el mundo y trabajamos con socios de envío de confianza para garantizar que sus productos lleguen en excelentes condiciones.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Los pedidos realizados después de las 15:00 CET pueden procesarse el siguiente día hábil.

Durante períodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

3. Destinos de Envío

Actualmente enviamos a todo el mundo, incluyendo países dentro y fuera de la Unión Europea.

La disponibilidad del envío puede variar según las regulaciones locales, restricciones del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Si no podemos enviar a su ubicación después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted y, si es necesario, le reembolsaremos el importe completo.

4. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Destino

Tiempo Estimado de Entrega

Países Bajos

1 a 3 días hábiles

Bélgica

2 a 4 días hábiles

Alemania

2 a 5 días hábiles

Otros países de la UE

2 a 7 días hábiles

Países fuera de la UE

7 a 14 días hábiles

Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

Las demoras pueden ocurrir debido a procedimientos aduaneros, retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 75 €.

Para pedidos inferiores a 75 €:

Países Bajos y países seleccionados de la UE: tarifa de envío de 7,50 €

Los costos de envío internacional se calculan automáticamente durante el pago según el destino y las tarifas del transportista.

Todos los cargos de envío aplicables se mostrarán antes de completar el pago.

6. Seguimiento de su Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío.

Por favor, permita hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté activa después del envío.

7. Derechos de Aduana e Impuestos de Importación

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación, IVA y otras tasas locales.

Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.

Sphere-system V.O.F. no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.

8. Información de Envío Incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.

Si se proporciona una dirección incorrecta y el envío es devuelto a nosotros, pueden aplicarse cargos adicionales de envío antes de que el pedido pueda ser reenviado.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Envíos Perdidos, Dañados o Retrasados

Si su pedido se pierde, daña o retrasa significativamente durante el tránsito, por favor contáctenos lo antes posible:

Correo electrónico: support@sphere-systems.com

Para entregas dañadas, por favor proporcione:

Su número de pedido

Fotos del paquete

Fotos del(los) producto(s) dañado(s)

Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema.

10. Rechazo de Entregas

Si un cliente rechaza la entrega de un envío sin acuerdo previo, los costos de envío, costos de devolución, tasas aduaneras u otros cargos incurridos pueden deducirse del monto del reembolso cuando la ley lo permita.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, por favor contacte a:

Sphere-system V.O.F.
Jacob Mosselstraat 35
2595RE Den Haag
Países Bajos

Correo electrónico: support@sphere-systems.com

KVK: 85364274
IVA (BTW): NL863599199B01