DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio de 2026

1. Introducción y datos de contacto

Sphere-system V.O.F. ("Sphere", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y procesa los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Implementación del Reglamento General de Protección de Datos de los Países Bajos (Uitvoeringswet AVG).

Sphere-system V.O.F.
Número KVK: 85364274
Número de IVA (BTW): NL863599199B01
Dirección: Jacob Mosselstraat 35, 2595RE Den Haag, Países Bajos
Correo electrónico: support@sphere-systems.com

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos utilizando los datos anteriores.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información que proporcionas directamente

  • Nombre y apellido
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles del pedido
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de pago)
  • Comunicaciones con el servicio al cliente

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Información del dispositivo
  • Sistema operativo
  • Configuración de idioma
  • Datos de uso del sitio web
  • Comportamiento de clics
  • Sitio web de referencia
  • Información del carrito de compras
  • Identificadores de cookies

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Procesamos datos personales solo cuando tenemos una base legal conforme al Artículo 6 del RGPD.

 

Propósito y Base Legal:

Procesamos y entregamos pedidos basándonos en el cumplimiento de un contrato. El procesamiento de pagos también se realiza sobre la base del cumplimiento de un contrato. El soporte al cliente se proporciona basándose en el cumplimiento de un contrato y nuestro interés legítimo en asistir a los clientes de manera efectiva. El envío de actualizaciones de pedidos es necesario para el cumplimiento de un contrato.

Procesamos datos personales para prevenir fraudes y abusos basándonos en nuestro interés legítimo. El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se realiza en base a una obligación legal. El análisis del sitio web se lleva a cabo con su consentimiento o, cuando está permitido, en base a nuestro interés legítimo. Los correos electrónicos de marketing y boletines se envían solo con su consentimiento. La mejora del rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario se basa en nuestro interés legítimo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

4. Retención de datos

No conservamos datos personales por más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados.

Generalmente se aplican los siguientes períodos de retención:

  • Registros financieros y fiscales: 7 años
  • Información de pedidos: 7 años
  • Correspondencia de servicio al cliente: 2 años
  • Registros de consentimiento de marketing: hasta que se retire el consentimiento y hasta 2 años después
  • Datos de análisis del sitio web: 14 meses
  • Registros de consentimiento de cookies: 12 meses

Cuando las obligaciones legales requieran períodos de retención más largos, cumpliremos con esas obligaciones.

5. Compartir datos personales con terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza que apoyan nuestras operaciones comerciales, incluyendo:

  • Proveedores de alojamiento web
  • Shopify y servicios relacionados de comercio electrónico
  • Proveedores de servicios de pago
  • Empresas de entrega y logística
  • Proveedores de correo electrónico y soporte al cliente
  • Proveedores de análisis
  • Proveedores de servicios de TI y seguridad
  • Contadores y asesores legales cuando sea necesario

Celebramos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) cuando la ley lo requiere.

No vendemos sus datos personales.

Si los datos personales se transfieren fuera del Área Económica Europea (EEE), garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de protección equivalentes.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Cookies Funcionales

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no requieren consentimiento.

Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y a mejorar el rendimiento.

Cookies de Marketing y Seguimiento

Estas cookies pueden usarse para personalizar anuncios y medir la efectividad del marketing.

Solo colocamos cookies de marketing y seguimiento después de obtener su consentimiento explícito previo a través de nuestro banner de cookies.

Puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

7. Tus derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")
  • Derecho a restringir el tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a oponerse al tratamiento
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a no estar sujeto únicamente a decisiones automatizadas cuando sea aplicable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en:

support@sphere-systems.com

Podemos solicitar una prueba de identidad antes de procesar su solicitud.

8. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

9. Quejas

Si cree que no hemos manejado sus datos personales correctamente, agradeceríamos la oportunidad de atender sus inquietudes primero.

También tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos:

Autoriteit Persoonsgegevens
Sitio web: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.