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Häufig gestellte Fragen
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Wir bieten weltweiten Versand an, einschließlich aller EU- und Nicht-EU-Länder. Versandverfügbarkeit und Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
- Niederlande: 1–3 Werktage
- Belgien: 2–4 Werktage
- Deutschland: 2–5 Werktage
- Andere EU-Länder: 2–7 Werktage
- Nicht-EU-Länder: 7–14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt und diese aufgrund äußerer Umstände variieren können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €75 an. Für Bestellungen unter €75 fallen Versandkosten in Höhe von €7,50 an. Internationale Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn sich mein Paket verspätet?
Obwohl wir unser Bestes tun, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, kann es aufgrund von Versanddienstleistern, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder hohem saisonalem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets (oder nach dem voraussichtlichen Lieferdatum) unter support@sphere-systems.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit, damit unser Team Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen kann.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen & Rückerstattungen und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Dort finden Sie alle Informationen und Anweisungen zum Rückgabeprozess. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird sich unser Team mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse anzugeben. Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.
Wie kann ich Sie bei Fragen zum Versand kontaktieren?
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support@sphere-systems.com