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Häufig gestellte Fragen
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Wir bieten weltweiten Versand an, einschließlich aller EU- und Nicht-EU-Länder. Die Versandverfügbarkeit und Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Geschätzte Lieferzeiten sind:
- Niederlande: 1–3 Werktage
- Belgien: 2–4 Werktage
- Deutschland: 2–5 Werktage
- Andere EU-Länder: 2–7 Werktage
- Nicht-EU-Länder: 7–14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund externer Faktoren variieren können.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 75 € an. Für Bestellungen unter 75 € fällt eine Versandgebühr von 7,50 € an. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden beim Checkout berechnet.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Obwohl wir unser Bestes tun, um Bestellungen pünktlich zu liefern, können Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll, Wetterbedingungen oder hohe saisonale Nachfrage auftreten.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets (oder dem erwarteten Lieferdatum) unter support@sphere-systems.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos an, und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite für Rücksendungen & Rückerstattungen und füllen Sie das Rücksendeantragsformular aus. Dort finden Sie alle Anweisungen und Informationen zum Rückgabeprozess. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, wird sich unser Team mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.
Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse angebe?
Kunden sind dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wie kann ich Sie bezüglich Versandfragen kontaktieren?
Für alle Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter support@sphere-systems.com