Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Allgemeine Informationen

Bei Sphere-system V.O.F. setzen wir uns dafür ein, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu liefern.

Wir bieten weltweiten Versand an und arbeiten mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden möglicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Zeiten hoher Nachfrage, Aktionen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

3. Versandziele

Wir versenden derzeit weltweit, einschließlich Länder innerhalb und außerhalb der Europäischen Union.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach lokalen Vorschriften, Einschränkungen des Versanddienstleisters oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Falls wir nach Aufgabe der Bestellung nicht an Ihre Adresse versenden können, werden wir Sie kontaktieren und gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung anbieten.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

Zielort

Geschätzte Lieferzeit

Niederlande

1–3 Werktage

Belgien

2–4 Werktage

Deutschland

2–5 Werktage

Andere EU-Länder

2–7 Werktage

Nicht-EU-Länder

7–14 Werktage

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert.

Verzögerungen können durch Zollverfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten.

5. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 75 € an.

Für Bestellungen unter 75 €:

Niederlande und ausgewählte EU-Länder: 7,50 € Versandkosten

Internationale Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf Zielort und Versandtarifen berechnet.

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktiv sind.

7. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer und andere lokale Gebühren anfallen.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.

Sphere-system V.O.F. hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

8. Falsche Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und die Sendung an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Verluste oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Kundendaten.

9. Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder sich erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: support@sphere-systems.com

Bei beschädigten Lieferungen bitten wir um folgende Angaben:

Ihre Bestellnummer

Fotos des Pakets

Fotos der beschädigten Produkte

Ansprüche bezüglich beschädigter oder fehlender Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und zu lösen.

10. Annahmeverweigerungen

Wenn ein Kunde die Annahme einer Sendung ohne vorherige Absprache verweigert, können anfallende Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren oder andere Kosten, soweit gesetzlich zulässig, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie bitte:

Sphere-system V.O.F.
Jacob Mosselstraat 35
2595RE Den Haag
Niederlande

E-Mail: support@sphere-systems.com

KVK: 85364274
USt-IdNr. (VAT): NL863599199B01